ソーシャル・エクスペリエンスの各種コンポーネント

顧客に素晴らしい感動体験を

CX For Facebook

他社とは一線を画すFacebookとの統合。サポートや顧客とのインタラクションを通し、自社のブランド力を高め、顧客ロイヤリティを獲得します。

サポート・コミュニティー

サポート・コミュニティーは、活気あふれるサポートネットワークの構築を可能にします。顧客やパートナー、社員が連携して経験や知識を共有できるため、費用を抑え、問題を素早く解決できます。

イノベーション・コミュニティー

実際に自社製品を使っている顧客は「この点が満足できない」、「こんな製品があったらいいのに」といった要望（VOC）があります。そうした情報を共有するしくみ、たとえばフォーラムなどを立ち上げることにより貴重な情報が集まります。

クラウドモニター

サポートを担当するオペレーターがソーシャルメディアをモニタリングし、RightNow CX上から会話に参加できるようになります。顧客とのやり取りの中でブランド力を高め、顧客満足度を向上させ、売上を伸ばせます。

各種資料

以下の資料もあわせてご確認ください。

RightNowの導入をお考えのお客様へ

素晴らしい感動体験が、ここから始まります。